1. Condizioni di vendita
Condizioni di vendita generali
La vendita di prodotti sul presente sito web è regolata dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita.
I prodotti sono venduti da Meglio in Salute srl, P.I. IT08991200968 con sede in Via Monte Napoleone, 8 – 20121 Milano, di seguito denominato “il Venditore”.
I prodotti sono venduti da Meglio in Salute srl, P.I. IT08991200968 con sede in Via Monte Napoleone, 8 – 20121 Milano, di seguito denominato “il Venditore”.
Prodotti in vendita sul presente sito
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate all’interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti potrebbero tuttavia non essere del tutto corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.
I prezzi dei prodotti sono tutti comprensivi di IVA e potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. E’ bene accertarsi del prezzo finale di vendita prima di concludere l’ordine. Il finanziamento senza interessi è da considerarsi un'offerta commerciale e quindi non è cumulabile con le altre offerte attive. Le offerte su uno stesso prodotto non sono cumulabili.
I prezzi dei prodotti sono tutti comprensivi di IVA e potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. E’ bene accertarsi del prezzo finale di vendita prima di concludere l’ordine. Il finanziamento senza interessi è da considerarsi un'offerta commerciale e quindi non è cumulabile con le altre offerte attive. Le offerte su uno stesso prodotto non sono cumulabili.
Privacy
Tutti i dati personali dei Clienti sono trattati nel rispetto di quanto prescritto dalla legge secondo il decreto legislativo n.196 del 30 giugno 2003 (“Tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali”), e del regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo. I dati personali vengono trattati dall’azienda e dai partner (ad esempio i corrieri per la consegna o la società di finanziamento in caso di pagamento rateale) nell’ambito della normale attività, esclusivamente per evadere l’ordine, o per contattare i clienti in caso di necessità (ad esempio per l’avviso di consegna). I dati non verranno mai ceduti a terzi per nessun motivo, tanto meno per l’invio di materiale pubblicitario, promozioni e simili.
Ricezione ordini
Gli ordini possono essere inviati via web attraverso il sistema guidato del sito stesso, oppure via mail o telefonici. Il cliente che invia l’ordine riceve, al termine della procedura, una comunicazione di conferma dall’avvenuto ordine, tramite posta elettronica (E-mail), con l’indicazione di tutti i dettagli dell’ordine effettuato.
Ogni ordine e proposta di acquisto è subordinata all’accettazione del venditore e quest’ultimo sarà libero di accettarlo o meno a suo insindacabile giudizio. Nel caso di pagamento del prezzo previsto in tutto o in parte tramite finanziamento, l’accettazione della proposta di acquisto, è comunque subordinata alla concessione del finanziamento. Nel caso di mancata accettazione della proposta, il venditore sarà tenuto al solo rimborso delle somme già incassate che verranno prontamente rimborsate al cliente, senza maggiorazione di interessi o altro.
Ogni ordine e proposta di acquisto è subordinata all’accettazione del venditore e quest’ultimo sarà libero di accettarlo o meno a suo insindacabile giudizio. Nel caso di pagamento del prezzo previsto in tutto o in parte tramite finanziamento, l’accettazione della proposta di acquisto, è comunque subordinata alla concessione del finanziamento. Nel caso di mancata accettazione della proposta, il venditore sarà tenuto al solo rimborso delle somme già incassate che verranno prontamente rimborsate al cliente, senza maggiorazione di interessi o altro.
Pagamenti
Per il pagamento dei prodotti e delle relative spese di spedizione è possibile seguire una delle modalità indicate nel modulo d’ordine.
In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, a Paypal, IWBank o ad altre banche, che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate dal Venditore se non per completare le procedure relative all’acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, oppure qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi.
In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, a Paypal, IWBank o ad altre banche, che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate dal Venditore se non per completare le procedure relative all’acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, oppure qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi.
Consegna
Le consegne dei prodotti vengono effettuate prima possibile, solitamente entro due o tre giorni lavorativi, salvo temporaneo esaurimento delle scorte di magazzino. Gli eventuali ritardi, qualunque ne sia la causa, non possono dare luogo a risarcimento danni.
Nel caso in cui la merce sia approntata ed inviata dal venditore e non consegnata per ragioni di assenza del cliente, le spese di immagazzinamento e di giacenza sono a carico del cliente con esonero della venditrice da ogni responsabilità per la perdita o il deterioramento della merce venduta.
Nel caso in cui la merce sia approntata ed inviata dal venditore e non consegnata per ragioni di assenza del cliente, le spese di immagazzinamento e di giacenza sono a carico del cliente con esonero della venditrice da ogni responsabilità per la perdita o il deterioramento della merce venduta.
Diritto di recesso
Nel caso in cui il cliente non sia soddisfatto dei prodotti acquistati, ha la facoltà di esercitare il diritto di recesso dall’acquisto di parte o di tutti i beni oggetto di un ordine senza alcuna penalità e senza il bisogno di specificarne il motivo, ai sensi del Codice del Consumo della legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 in materia di contratti a distanza, dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico, e dal successivo decreto legislativo 21 del 21 febbraio 2014.
Per recedere dall’acquisto il cliente dovrà comunicare tale volontà entro e non oltre quattordici (14) giorni lavorativi dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati.
A tale scopo è possibile usufruire del modulo allegato in fondo alla presente, oppure scrivere una lettera di proprio pugno.
Il modulo o la lettera dovranno quindi essere inviati tramite raccomandata con ricevuta di ritorno a Meglio in Salute srl, Via Monte Napoleone, 8 – 20121 Milano oppure tramite posta elettronica certificata (PEC) a [email protected]
È necessario quindi restituire i prodotti al Venditore consegnandoli al corriere o alle poste per la spedizione entro quattordici (14) giorni a decorrere dalla suddetta comunicazione scritta.
Il Diritto di Recesso, oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte ai precedenti punti, si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:
• la comunicazione di reso (via PEC o raccomandata AR) deve essere inviata al Venditore entro quattordici (14) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti;
• i prodotti non devono essere stati danneggiati;
• i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
• i prodotti resi devono essere restituiti entro quattordici (14) giorni a decorrere dalla suddetta comunicazione scritta.
Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati, il Venditore provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per l’acquisto dei prodotti nel minore tempo possibile e in ogni caso entro trenta (30) giorni dalla data in cui il reso è stato effettuato.
Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito dal Venditore nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.
Per recedere dall’acquisto il cliente dovrà comunicare tale volontà entro e non oltre quattordici (14) giorni lavorativi dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati.
A tale scopo è possibile usufruire del modulo allegato in fondo alla presente, oppure scrivere una lettera di proprio pugno.
Il modulo o la lettera dovranno quindi essere inviati tramite raccomandata con ricevuta di ritorno a Meglio in Salute srl, Via Monte Napoleone, 8 – 20121 Milano oppure tramite posta elettronica certificata (PEC) a [email protected]
È necessario quindi restituire i prodotti al Venditore consegnandoli al corriere o alle poste per la spedizione entro quattordici (14) giorni a decorrere dalla suddetta comunicazione scritta.
Il Diritto di Recesso, oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte ai precedenti punti, si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:
• la comunicazione di reso (via PEC o raccomandata AR) deve essere inviata al Venditore entro quattordici (14) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti;
• i prodotti non devono essere stati danneggiati;
• i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
• i prodotti resi devono essere restituiti entro quattordici (14) giorni a decorrere dalla suddetta comunicazione scritta.
Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati, il Venditore provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per l’acquisto dei prodotti nel minore tempo possibile e in ogni caso entro trenta (30) giorni dalla data in cui il reso è stato effettuato.
Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito dal Venditore nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.
Garanzia
Tutti i prodotti consegnati sono conformi a quelli presenti e descritti nel catalogo online.
Tutti i prodotti venduti da Meglio in Salute sono garantiti in ottemperanza al D.Lgs n. 206 del 2005.
Eventuali evidenti difetti dovranno essere comunicati dal Cliente secondo quanto previsto dal D.Lgs n. 206 del 2005 art. 132.
Ogni apparecchio per la depurazione dell’acqua venduto è garantito per i difetti derivanti dal processo di fabbricazione che si potrebbero manifestare nel corso di 24 mesi dalla data di consegna dell’apparecchio nel caso di acquisto effettuato da un consumatore, o di 12 mesi nel caso di acquisto effettuato da imprenditore (singolo e/o società), artigiano, professionista o commerciante. Resta inteso che gli apparecchi venduti e/o montati dalla Meglio in Salute sono idonei soltanto per normali acque, già potabili, fornite da pubblici acquedotti, e pertanto la Meglio in Salute non sarà responsabile per eventuali anomalie conseguenti alla natura e/o alle eventuali particolari caratteristiche dell’acqua fornita dall’acquedotto. Il cliente decade dai diritti di cui alla presente garanzia ove non denunci il difetto entro il termine di due mesi dalla scoperta, se trattasi di acquisto effettuato da un consumatore, ed entro il termine di otto giorni dalla scoperta se trattasi di acquisto effettuato da imprenditore (singolo e/o società) artigiano, professionista o commerciante. Affinché la presente garanzia abbia piena validità è necessario che:
• l’apparecchio, se acquistato da un consumatore, sia stato utilizzato per scopi domestici e comunque non nell’ambito di attività imprenditoriali o professionali;
• tutte le operazioni di collegamento alle reti energetiche (elettriche, idriche e gas) siano state effettuate seguendo scrupolosamente le indicazioni riportate nel libretto di istruzioni d’uso e nella eventuale documentazione di istruzioni per l’installazione inseriti all’interno dell’apparecchio;
• tutte le operazioni di utilizzo dell’apparecchio, così come la sua manutenzione periodica, avvengano secondo le prescrizioni e indicazioni riportate nel libretto di istruzioni d’uso;
• qualunque intervento di riparazione sia stato eseguito dal personale incaricato dalla Meglio in Salute.
Qualora, nel periodo di durata della garanzia, sia accertato e riconosciuto un difetto imputabile a vizi di fabbricazione, verrà provveduto alla eliminazione del difetto attraverso la riparazione e/o la sostituzione dei componenti difettosi, senza alcuna spesa per il cliente, se non quella del diritto di chiamata o spese di spedizione.
L’eventuale riparazione o sostituzione di componenti o dell’intero apparecchio non estendono la durata della garanzia. Non sono coperti da garanzia gli interventi e/o le riparazioni e/o le eventuali parti di ricambio che dovessero essere difettose a causa di:
• mancata osservanza delle istruzioni d’uso e della manutenzione riportare nel libretto in dotazione dell’apparecchio;
• negligenza e trascuratezza d’uso;
• errata installazione e/o montaggio;
• manutenzione o riparazioni eseguite da personale non autorizzato dalla Meglio in Salute e/o utilizzo di ricambi non originali;
• danni da trasporto, ovvero danni da circostanze e/o eventi causati da forza maggiore che comunque non possono farsi risalire a difetti di costruzione dell’apparecchio.
I particolari asportabili, le manopole, le parti di vetro e smaltate, le tubazioni e gli eventuali accessori e materiali di consumo non sono coperti da garanzia se non quando si dimostri che si tratta di vizio di fabbricazione.
La Meglio in Salute declina ogni responsabilità per eventuali danni che possano, direttamente o indirettamente, derivare a perone, cose o animali, in conseguenza della mancata osservanza di tutte le prescrizioni indicate nell’apposito libretto di istruzioni d’uso e concernenti specialmente quelle in tema di installazione, uso e manutenzione dell’apparecchio.
La Meglio in Salute declina ogni responsabilità per eventuali danni che possano, direttamente o indirettamente, derivare a perone, cose o animali, in conseguenza della mancata osservanza di tutte le prescrizioni indicate nell’apposito libretto di istruzioni d’uso e concernenti specialmente quelle in tema di installazione, uso e manutenzione dell’apparecchio.
In particolare, per quanto riguarda gli apparecchi per la filtrazione dell’acqua, si raccomanda di:
– installare un riduttore di pressione regolato a massimo 1,5 bar prima dell’ingresso dell’acqua nell’impianto di depurazione e dei filtri;
– chiudere sempre il rubinetto dell’acqua che alimenta l’impianto o i filtri durante la notte e in caso di assenza.
Non sono coperti da garanzia i danni dovuti al calcare.
Trascorso il periodo di durata della garanzia, ogni intervento di riparazione e/o sostituzione di componenti sarà a carico del cliente secondo le tariffe in vigore.
La garanzia aggiuntiva di 20 anni su alcune componenti viene data a totale discrezione dell’azienda. In tal caso i prodotti vengono accompagnati dal certificato di garanzia di 20 anni che dev’essere compilato e restituito all’azienda. In nessun caso tale garanzia aggiuntiva viene concessa in caso di offerta di rottamazione.
Trascorso il periodo di durata della garanzia, ogni intervento di riparazione e/o sostituzione di componenti sarà a carico del cliente secondo le tariffe in vigore.
Tutti i prodotti venduti da Meglio in Salute sono garantiti in ottemperanza al D.Lgs n. 206 del 2005.
Eventuali evidenti difetti dovranno essere comunicati dal Cliente secondo quanto previsto dal D.Lgs n. 206 del 2005 art. 132.
Ogni apparecchio per la depurazione dell’acqua venduto è garantito per i difetti derivanti dal processo di fabbricazione che si potrebbero manifestare nel corso di 24 mesi dalla data di consegna dell’apparecchio nel caso di acquisto effettuato da un consumatore, o di 12 mesi nel caso di acquisto effettuato da imprenditore (singolo e/o società), artigiano, professionista o commerciante. Resta inteso che gli apparecchi venduti e/o montati dalla Meglio in Salute sono idonei soltanto per normali acque, già potabili, fornite da pubblici acquedotti, e pertanto la Meglio in Salute non sarà responsabile per eventuali anomalie conseguenti alla natura e/o alle eventuali particolari caratteristiche dell’acqua fornita dall’acquedotto. Il cliente decade dai diritti di cui alla presente garanzia ove non denunci il difetto entro il termine di due mesi dalla scoperta, se trattasi di acquisto effettuato da un consumatore, ed entro il termine di otto giorni dalla scoperta se trattasi di acquisto effettuato da imprenditore (singolo e/o società) artigiano, professionista o commerciante. Affinché la presente garanzia abbia piena validità è necessario che:
• l’apparecchio, se acquistato da un consumatore, sia stato utilizzato per scopi domestici e comunque non nell’ambito di attività imprenditoriali o professionali;
• tutte le operazioni di collegamento alle reti energetiche (elettriche, idriche e gas) siano state effettuate seguendo scrupolosamente le indicazioni riportate nel libretto di istruzioni d’uso e nella eventuale documentazione di istruzioni per l’installazione inseriti all’interno dell’apparecchio;
• tutte le operazioni di utilizzo dell’apparecchio, così come la sua manutenzione periodica, avvengano secondo le prescrizioni e indicazioni riportate nel libretto di istruzioni d’uso;
• qualunque intervento di riparazione sia stato eseguito dal personale incaricato dalla Meglio in Salute.
Qualora, nel periodo di durata della garanzia, sia accertato e riconosciuto un difetto imputabile a vizi di fabbricazione, verrà provveduto alla eliminazione del difetto attraverso la riparazione e/o la sostituzione dei componenti difettosi, senza alcuna spesa per il cliente, se non quella del diritto di chiamata o spese di spedizione.
L’eventuale riparazione o sostituzione di componenti o dell’intero apparecchio non estendono la durata della garanzia. Non sono coperti da garanzia gli interventi e/o le riparazioni e/o le eventuali parti di ricambio che dovessero essere difettose a causa di:
• mancata osservanza delle istruzioni d’uso e della manutenzione riportare nel libretto in dotazione dell’apparecchio;
• negligenza e trascuratezza d’uso;
• errata installazione e/o montaggio;
• manutenzione o riparazioni eseguite da personale non autorizzato dalla Meglio in Salute e/o utilizzo di ricambi non originali;
• danni da trasporto, ovvero danni da circostanze e/o eventi causati da forza maggiore che comunque non possono farsi risalire a difetti di costruzione dell’apparecchio.
I particolari asportabili, le manopole, le parti di vetro e smaltate, le tubazioni e gli eventuali accessori e materiali di consumo non sono coperti da garanzia se non quando si dimostri che si tratta di vizio di fabbricazione.
La Meglio in Salute declina ogni responsabilità per eventuali danni che possano, direttamente o indirettamente, derivare a perone, cose o animali, in conseguenza della mancata osservanza di tutte le prescrizioni indicate nell’apposito libretto di istruzioni d’uso e concernenti specialmente quelle in tema di installazione, uso e manutenzione dell’apparecchio.
La Meglio in Salute declina ogni responsabilità per eventuali danni che possano, direttamente o indirettamente, derivare a perone, cose o animali, in conseguenza della mancata osservanza di tutte le prescrizioni indicate nell’apposito libretto di istruzioni d’uso e concernenti specialmente quelle in tema di installazione, uso e manutenzione dell’apparecchio.
In particolare, per quanto riguarda gli apparecchi per la filtrazione dell’acqua, si raccomanda di:
– installare un riduttore di pressione regolato a massimo 1,5 bar prima dell’ingresso dell’acqua nell’impianto di depurazione e dei filtri;
– chiudere sempre il rubinetto dell’acqua che alimenta l’impianto o i filtri durante la notte e in caso di assenza.
Non sono coperti da garanzia i danni dovuti al calcare.
Trascorso il periodo di durata della garanzia, ogni intervento di riparazione e/o sostituzione di componenti sarà a carico del cliente secondo le tariffe in vigore.
La garanzia aggiuntiva di 20 anni su alcune componenti viene data a totale discrezione dell’azienda. In tal caso i prodotti vengono accompagnati dal certificato di garanzia di 20 anni che dev’essere compilato e restituito all’azienda. In nessun caso tale garanzia aggiuntiva viene concessa in caso di offerta di rottamazione.
Trascorso il periodo di durata della garanzia, ogni intervento di riparazione e/o sostituzione di componenti sarà a carico del cliente secondo le tariffe in vigore.
Legge applicabile e soluzione delle controversie
Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dal Codice del Consumo legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 in materia di contratti a distanza, dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico, e dal successivo D.L. 21 del 21 febbraio 2014.
Nel caso di controversie tra il Venditore e ciascun utente finale, nascenti dalle Condizioni Generali di Vendita, il Venditore garantisce, sin d’ora, la piena adesione ed accettazione del servizio di conciliazione RisolviOnline, un servizio indipendente ed istituzionale, fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano, che consente di raggiungere un accordo soddisfacente, con l’aiuto di un conciliatore neutrale e competente, in un modo amichevole e sicuro, su Internet.
In caso di mancato accordo tra le parti, per tutti gli acquisti effettuati dall’azienda Meglio in Salute srl e per tutti i contratti di vendita perfezionati con essa, il foro competente è quello di Milano.
Nel caso di controversie tra il Venditore e ciascun utente finale, nascenti dalle Condizioni Generali di Vendita, il Venditore garantisce, sin d’ora, la piena adesione ed accettazione del servizio di conciliazione RisolviOnline, un servizio indipendente ed istituzionale, fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano, che consente di raggiungere un accordo soddisfacente, con l’aiuto di un conciliatore neutrale e competente, in un modo amichevole e sicuro, su Internet.
In caso di mancato accordo tra le parti, per tutti gli acquisti effettuati dall’azienda Meglio in Salute srl e per tutti i contratti di vendita perfezionati con essa, il foro competente è quello di Milano.
Modulo per l’esercizio del diritto di recesso
Diritto di recesso
Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci della sua decisione di recedere dal contratto di vendita stipulato tramite una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno inviata a Meglio in Salute srl Via Monte Napoleone, 8 – 20121 Milano, oppure tramite posta elettronica certificata inviata a [email protected]
A tal fine può utilizzare il presente modulo, oppure può scrivere una lettera di suo pugno.
Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni.
Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
È pregato di rispedire i beni a Meglio in Salute srl Via Monte Napoleone, 8 – 20121 Milano, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico.
Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto
Spettabile Meglio in Salute srl
Via Monte Napoleone, 8 – 20121 Milano
tel. 02 45076876 – email [email protected]
Con la presente io/noi
(Cognome e Nome o ragione sociale dell’intestatario del contratto di vendita)
_________________________________________________________
notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni/servizi:
_________________________________________________________
Ordinato il __/__/____ e ricevuto il __/__/____ da parte di:
_________________________________________________________
(Nome del/dei consumatore(i))
_________________________________________________________
(Indirizzo del/dei consumatore(i))
_________________________________________________________
Firma del/dei consumatore(i)
_________________________________________________________
Luogo e Data
Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci della sua decisione di recedere dal contratto di vendita stipulato tramite una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno inviata a Meglio in Salute srl Via Monte Napoleone, 8 – 20121 Milano, oppure tramite posta elettronica certificata inviata a [email protected]
A tal fine può utilizzare il presente modulo, oppure può scrivere una lettera di suo pugno.
Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni.
Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
È pregato di rispedire i beni a Meglio in Salute srl Via Monte Napoleone, 8 – 20121 Milano, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico.
Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto
Spettabile Meglio in Salute srl
Via Monte Napoleone, 8 – 20121 Milano
tel. 02 45076876 – email [email protected]
Con la presente io/noi
(Cognome e Nome o ragione sociale dell’intestatario del contratto di vendita)
_________________________________________________________
notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni/servizi:
_________________________________________________________
Ordinato il __/__/____ e ricevuto il __/__/____ da parte di:
_________________________________________________________
(Nome del/dei consumatore(i))
_________________________________________________________
(Indirizzo del/dei consumatore(i))
_________________________________________________________
Firma del/dei consumatore(i)
_________________________________________________________
Luogo e Data
Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013/EU informiamo che c’è la possibilità di avvalersi di una piattaforma dell’Unione Europea per risolvere le controversie online.
La piattaforma è disponibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr
La piattaforma è disponibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr
2. 14 giorni soddisfatti o rimborsati
Diritto di recesso
Nel caso in cui il cliente non sia soddisfatto dei prodotti acquistati, ha la facoltà di esercitare il diritto di recesso dell'acquisto di parte o di tutti i beni oggetto di un ordine senza alcuna penalità e senza il bisogno di specificarne il motivo, ai sensi del Codice del Consumo della legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 in materia di contratti a distanza, dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico, e dal successivo decreto legislativo 21 del 21 febbraio 2014.
Per recedere dall'acquisto il cliente dovrà comunicare tale volontà entro e non oltre quattordici (14) giorni lavorativi dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati.
A tale scopo è possibile usufruire del modulo allegato in fondo alla presente, oppure scrivere una lettera di proprio pugno.
Il modulo o la lettera dovranno quindi essere inviati tramite raccomandata con ricevuta di ritorno a Via Monte Napoleone, 8 - 20121 Milano, Italia oppure tramite posta elettronica certificata (PEC) a [email protected]
Il cliente dovrà restituire il prodotto al Venditore a proprie spese entro quattordici (14) giorni a decorrere dalla suddetta comunicazione scritta.
Il Diritto di Recesso, oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte ai precedenti punti, si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:
Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati, il Venditore provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per l'acquisto dei prodotti nel minore tempo possibile e in ogni caso entro trenta (30) giorni dalla data in cui il reso è stato effettuato.
Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d'ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito dal Venditore nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.
Per recedere dall'acquisto il cliente dovrà comunicare tale volontà entro e non oltre quattordici (14) giorni lavorativi dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati.
A tale scopo è possibile usufruire del modulo allegato in fondo alla presente, oppure scrivere una lettera di proprio pugno.
Il modulo o la lettera dovranno quindi essere inviati tramite raccomandata con ricevuta di ritorno a Via Monte Napoleone, 8 - 20121 Milano, Italia oppure tramite posta elettronica certificata (PEC) a [email protected]
Il cliente dovrà restituire il prodotto al Venditore a proprie spese entro quattordici (14) giorni a decorrere dalla suddetta comunicazione scritta.
Il Diritto di Recesso, oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte ai precedenti punti, si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:
- la comunicazione di reso (via PEC o raccomandata AR) deve essere inviata al Venditore entro quattordici (14) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti;
- i prodotti non devono essere stati danneggiati;
- i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
- i prodotti resi devono essere restituiti entro quattordici (14) giorni a decorrere dalla suddetta comunicazione scritta.
Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati, il Venditore provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per l'acquisto dei prodotti nel minore tempo possibile e in ogni caso entro trenta (30) giorni dalla data in cui il reso è stato effettuato.
Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d'ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito dal Venditore nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.
Modulo per l’esercizio del diritto di recesso
Diritto di recesso
Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci della sua decisione di recedere dal contratto di vendita stipulato tramite una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno inviata a Via Monte Napoleone, 8 - 20121 Milano, Italia oppure tramite posta elettronica certificata (PEC) a [email protected]
A tal fine può utilizzare il presente modulo, oppure può scrivere una lettera di suo pugno.
Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni.
Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
È pregato di inviarci il modulo e di rendere la merce disponibile per il ritiro da parte di Meglio in Salute, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto.
I costi diretti della restituzione saranno a Vostro carico.
Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto
Spettabile Meglio in Salute
Via Monte Napoleone, 8
20121 Milano, Italia
Tel. 02 45 076 876
E-mail [email protected]
Con la presente io/noi (Cognome e None o ragione sociale dell'intestatario del contratto di vendita)
__________________________________________
notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni/servizi:
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Ordinato il __/__/____ e ricevuto il __/__/____ da parte di:
(Nome del/dei consumatore(i))
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(Indirizzo del/dei consumatore(i))
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Firma del/dei consumatore(i)
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Luogo e Data
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Per ulteriori informazioni puoi consultare la sezione "Condizioni di vendita".
Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci della sua decisione di recedere dal contratto di vendita stipulato tramite una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno inviata a Via Monte Napoleone, 8 - 20121 Milano, Italia oppure tramite posta elettronica certificata (PEC) a [email protected]
A tal fine può utilizzare il presente modulo, oppure può scrivere una lettera di suo pugno.
Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni.
Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
È pregato di inviarci il modulo e di rendere la merce disponibile per il ritiro da parte di Meglio in Salute, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto.
I costi diretti della restituzione saranno a Vostro carico.
Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto
Spettabile Meglio in Salute
Via Monte Napoleone, 8
20121 Milano, Italia
Tel. 02 45 076 876
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Con la presente io/noi (Cognome e None o ragione sociale dell'intestatario del contratto di vendita)
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notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni/servizi:
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Ordinato il __/__/____ e ricevuto il __/__/____ da parte di:
(Nome del/dei consumatore(i))
__________________________________________
(Indirizzo del/dei consumatore(i))
__________________________________________
Firma del/dei consumatore(i)
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Luogo e Data
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Per ulteriori informazioni puoi consultare la sezione "Condizioni di vendita".
3. Reso: soddisfatti o rimborsati
Su tutti i siti di Meglio in Salute il reso è sempre garantito!
Questo ti permette di acquistare i tuoi prodotti in totale sicurezza e tranquillità poiché, se questi non corrispondono alle tue aspettative, possono essere restituiti gratuitamente e ricevendo il rimborso della somma spesa per l'acquisto.
Puoi trovare tutte le informazioni sul Diritto di recesso nella sezione "14 giorni soddisfatti o rimborsati" e nella sezione "Condizioni di vendita".
Quindi non esitare, acquista subito sui siti di Meglio in Salute in tutta tranquillità e sicurezza.
4. Acquista Sicuro
Modalità di pagamento accettate
Meglio in Salute accetta le seguenti modalità di pagamento:
- Bonifico Bancario;
- Carta di Credito (VISA, VISA Electron, MASTERCARD e Carta Postepay di Poste Italiane).
Informativa sul pagamento con Carta di Credito
La modalità di pagamento con Carta di Credito utilizzata da Meglio in Salute è una tra le più evolute e sicure disponibili.
Le transazioni online con carta di credito vengono effettuate tramite POS virtuale certificato 3D Secure. L’intero flusso di pagamento avviene su server WEB sicuri di banca IWBank S.p.A., direttamente sul sito della banca, attraverso il protocollo https con protezione SSL e codifica a 128 bit.
I dati inseriti durante la fase di pagamento saranno visibili esclusivamente alla banca, nessun altro avrà modo di venire a conoscenza del numero di carta di credito.
La sicurezza della transazione online è maggiore a quella di un punto vendita tradizionale, dove il numero della vostra carta è ben impresso sullo scontrino che l'esercente trattiene per ricevuta. Immaginate quando lasciate al commesso o al cameriere la vostra carta per il pagamento!
Se effettuate regolarmente acquisti online, usare e fare affidamento su Verified by Visa o SecurCode di Mastercard è ormai del tutto naturale per voi. Diversamente, se non usate abitualmente la vostra carta di credito per gli acquisti su internet, questo è un buon punto di partenza per comprendere l'elevato standard di sicurezza denominato 3D Secure che Meglio in Salute assicura ai propri clienti e le cause per eventuali transazioni rifiutate.
Se effettuate regolarmente acquisti online, usare e fare affidamento su Verified by Visa o SecurCode di Mastercard è ormai del tutto naturale per voi. Diversamente, se non usate abitualmente la vostra carta di credito per gli acquisti su internet, questo è un buon punto di partenza per comprendere l'elevato standard di sicurezza denominato 3D Secure che Meglio in Salute assicura ai propri clienti e le cause per eventuali transazioni rifiutate.Che cos'è
Con il nome convenzionale 3D Secure si definiscono i sistemi di protezione anti-frode studiati dai Circuiti Internazionali Visa (Verified by Visa) e MasterCard (SecureCode MasterCard).
3D Secure è pertanto uno standard di sicurezza riconosciuto a livello internazionale per i pagamenti con carta di credito in Internet e garantisce che solo voi possiate utilizzare la carta per fare shopping su Internet. Quando effettuate un acquisto online digitate una password personale nota solo a voi. Il processo d’identificazione è simile a quello della firma nei negozi o a quello con il codice PIN agli sportelli automatici.
Attivare la protezione anti-frode 3D Secure è assolutamente gratuito e vi garantisce una tutela extra per i vostri acquisti online, permettendovi di prevenire eventuali utilizzi illeciti della vostra carta sul web e di evitare addebiti indesiderati sul vostro conto.
Anche se non siete soliti fare acquisti su Internet, utilizzando il sistema 3D Secure, avrete comunque una garanzia di sicurezza per la vostra carta, evitando che il vostro numero di carta, trafugato nel mondo reale, venga usato per pagamenti su web a vostra insaputa.
Come funziona
A livello pratico, per l'utente, si riduce tutto ad una semplice schermata per l'inserimento della password di autenticazione.
In ogni shop online che offre il servizio 3D Secure, durante la procedura di pagamento appare una schermata o una finestra pop-up ulteriore in cui potete inserire la vostra password personale 3D Secure.
Un messaggio di sicurezza da voi scelto vi da la certezza che la verifica della password è avvenuta effettivamente mediante il circuito emittente. Il pagamento sarà pertanto completato con la massima sicurezza.
L’autenticazione permette alla banca, che ha emesso una carta di credito, di verificare che chi sta effettuando l’acquisto con la carta è il legittimo proprietario della stessa.
Permette inoltre di autenticare il Merchant (venditore/esercente) verificandone l'identità su un server centrale che viene contattato ad ogni transazione e sul quale il Merchant è stato censito in fase di attivazione del servizio.
Dove viene utilizzato
Numerosi shop online in Italia e all'estero utilizzano il sistema anti-frode 3D Secure. La maggiore protezione dovuta a tale servizio da parte di uno shop online è riconoscibile tra l'altro dai loghi riportati qui di seguito.
Dal 29 di gennaio 2008 la registrazione al servizio 3D Secure è necessaria per compiere acquisti sui siti internet certificati “MasterCard SecureCode” e “Verified by Visa”.
Dal 29 di gennaio 2008 la registrazione al servizio 3D Secure è necessaria per compiere acquisti sui siti internet certificati “MasterCard SecureCode” e “Verified by Visa”.Come beneficiare della protezione 3D Secure
Per avvalervi di questa tecnologia non necessitate né di un hardware supplementare né di alcuna installazione software. Basta semplicemente verificare o richiedere l'attivazione attraverso la banca emittente oppure durante una procedura di pagamento. Il servizio è completamente gratuito.
Solitamente attraverso il sito della Banca emittente o dell'organizzazione che gestisce la vostra Carta di Credito è possibile definire una tantum e in poche fasi, la password ed il messaggio di sicurezza.
Alcune banche offrono l´opzione di registrarsi in seguito ma altre richiedono la registrazione immediata per completare la transazione. Come il chip e il pin, il Verified by Visa ed il Secure Code by MasterCard diverranno presto obbligatori per tutti i titolari di carte. Potete trovare maggiori informazioni sul funzionamento del programma Verified by Visa sul sito italiano Visa e relativamente al SecureCode sul sito MasterCard.
Attivando la protezione 3D Secure sulla vostra carta potrete continuare ad eseguire transazioni presso Merchant (venditori/esercenti) che non sono convenzionati con tale servizio, con l'unica differenza che tali Merchant non richiederanno la password 3D Secure, pertanto la transazione sarà effettuata come in precedenza, cioè non in sicurezza.
Cerchiamo di comprendere le cause delle transazioni rifiutate
Ribadiamo che la transazione con carta di credito avviene direttamente sul sito della banca, in modalità sicura (SSL). Pertanto Meglio in Salute non ha alcuna possibilità di controllo, per ragioni di sicurezza e privacy, sui dati inseriti nel modulo per acquisti con carta di credito.
Ciò significa anche che non abbiamo nessuna possibilità di conoscere le motivazioni per cui una richiesta viene respinta dalla banca.
Supporto
Gli operatori di IWBank offrono un supporto costante via mail o telefonico, anche direttamente in chat durante la fase di pagamento.
Vi invitiamo a contattarli nel caso si presentasse la necessità di supporto.
Cerchiamo quindi di analizzare le ragioni più frequenti di un rifiuto della transazione, anche in relazione al sistema anti-frode 3D Secure, basandoci certamente sulle comunicazioni tecniche dei vari circuiti internazionali ma anche e soprattutto sulla volontà del nostro staff di approfondire questa tematica, proprio perché, in questi casi, le informazioni standard che vengono visualizzate durante la procedura di pagamento sono alquanto scarne di spiegazioni: "Attenzione! Non è possibile completare il pagamento." oppure "Attenzione! Transazione non eseguita!"
Possibili cause da analizzare quando la transazione viene rifiutata:
- L'utilizzo di una Carta di Credito non accettata dal sistema;
- Un errore nell'imputazione dei dati (è molto frequente, ricontrollate sempre quanto digitato);
- Il superamento del plafond a disposizione;
- Plafond apparentemente sufficiente ma con una precedente transazione in attesa di addebito (può avvenire che il plafond della Carta venga ''congelato'' dalla Banca per alcuni giorni, per un determinato importo, se il suo titolare ha in corso una transazione online che non è ancora definitivamente conclusa, cioè un ordine inoltrato ma non ancora evaso);
- Plafond "perfettamente" sufficiente (alcune carte, solitamente prepagate, non accettano che il conto risulti a 0 €, pertanto con una disponibilità di 100 € effettuare un pagamento per la medesima somma non sarà possibile - informatevi sulla disponibilità minima obbligatoria del vostro conto);
- Carta bloccata (ovviamente).
- L'emittente non permette la transazione se non si effettua l'attivazione del sistema anti-frode Verified by Visa o SecurCode di Mastercard;
- L'emittente permette solamente un certo numero (3 o 5 a seconda dei casi) di transazioni, successivamente sarà necessario attivare il sistema anti-frode Verified by Visa o SecurCode di Mastercard.
5. Come acquistare
Come si ordina sui siti di Meglio in Salute?
Puoi ordinare in 3 modi:
- ordine online: fai click su “Aggiungi al carrello” per aggiungere ogni prodotto desiderato al carrello. Terminati gli acquisti, clicca su “Vai alla Cassa” e scegli un metodo di pagamento tra quelli proposti;
- ordine via email: puoi ordinare via mail inviandoci l'elenco dei prodotti desiderati, l'indirizzo al quale spedirli e il metodo di pagamento preferito;
- ordine telefonico: siamo sempre a tua disposizione per aiutarti nella scelta dei prodotti giusti e per permetterti di effettuare un ordine telefonico se preferisci questa modalità rispetto a quella online.
Come trovare un prodotto
- Primo modo: scrivi il nome del prodotto che stai cercando sulla lente di ingrandimento che si trova a destra in alto della pagina Meglio in Salute;
- Secondo modo: seleziona la categoria del prodotto che stai cercando nella barra che si trova immediatamente sotto al logo e che inizia con la voce "SHOP";
- Terzo modo: clicca sulle foto dei prodotti di tuo interesse che scorrono nelle varie pagine dello shop.
Come posso pagare?
Scegli il metodo di pagamento più adatto alle tue esigenze.
Puoi scegliere tra:
- Bonifico Bancario per ordini online, via email o telefono;
- Carta di credito per ordini online;
- PayPal per ordini online;
- Pagamento in contanti alla consegna;
- Per importi superiori a 2000 €: pagamento a rate tramite finanziaria, senza interessi e senza spese di pratica istruttoria;
- Per importi a partire da 30€ fino a 2000 €: pagamento in 3 comode rate senza interessi con PayPal.
Dove si trova il mio ordine?
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In che modo posso contattarvi?
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